隨著台灣邁入高齡社會，長者已成為診所服務的重要對象。銀髮族的身心需求與年輕病患不同，因此空間設計不再只是「無障礙」，而需以「友善」為核心，重視使用者的身體限制、感官退化與心理安全感。
一、無障礙動線是基本，更重要的是「安全與尊嚴」
根據《無障礙設施設計規範》，診所應設有寬敞出入口、緩坡道、無障礙廁所等，但這只是基本。好的設計應讓長者感受到自主與尊嚴。例如等候區座椅應有堅固扶手、適中高度（45-50公分），讓站起來不費力；櫃台應有適合輪椅高度的低區，避免造成溝通障礙。
走道地坪應選擇防滑材質，避免地毯邊緣翹起；照明則要避免眩光，宜採自然光搭配漫射燈具，避免造成視覺負擔。
二、視覺輔助與導引系統：降低混亂感
許多長者視力衰退或認知退化，若診所指示模糊，容易迷路或焦慮。建議導入高對比色系的圖示標示、清晰大字體與色碼系統（如紅色=診間、藍色=洗手間），讓病患可快速辨認路徑。
也可於牆面設置插圖導引，例如簡單圖樣指示不同區域，加強記憶與識別。
三、聲音與環境音場：安靜是最好的療癒
銀髮族對噪音的忍受度較低。診所空間應加強隔音，如診間牆面使用吸音建材、候診區使用布質座椅與吸音天花板，降低回音與交談干擾。若能播放輕柔音樂，也可穩定情緒、改善候診體驗。
四、心理層面：打造安心角落與社區交流空間
設計上可考慮設置「安心角落」——一處舒適的空間，讓陪診者或長者在等待時能短暫休憩，可能是帶有窗景的沙發區，或搭配雜誌、小茶几與飲水設備。甚至進一步設計為「社區健康角」，舉辦健康講座、測量血壓、交流資訊，使診所成為熟悉又親切的健康據點。
