在現代醫療環境中，診所不僅是提供治療的場所，更是承載病患情緒、醫護行為與資訊安全的複合場域。隨著病患意識抬頭、醫病關係轉變，空間中的「安全感」設計成為一項不容忽視的議題。這不僅包括傳統的結構安全與防火防災設施，更涵蓋心理安全、資訊隱私、防疫流程與工作人員的勞動安全。
一、病患物理安全的細節設計
物理性安全設計是診所最基本卻最容易被忽略的一環。根據台灣衛福部與國際安全建築指引建議，診所地面應使用具防滑功能的建材（如石英磚、塑膠彈性地板），尤其是洗手間與入口區域。所有地面應平整無階差，若有必要使用坡道，坡度不應超過1:12，並設置雙側扶手。
此外，為降低長者或視障者跌倒風險，建議在候診區與走道增設夜間感應式照明，並避免使用反光材質與容易滑動的地毯。門框與櫃體的轉角應採圓弧設計，減少碰撞風險，特別是在兒童或銀髮族常出現的空間中。
二、隱私與心理安全：讓人願意敞開心扉
診所往往涉及病患的私密病史與身體檢查，因此「心理安全感」亦是空間設計的關鍵。首先是隔音效果——在診間牆體設計中應使用雙層牆面或吸音建材，如玻璃棉、礦纖板等，並避免診間與候診區之間僅用簾幕或輕隔間，造成聲音外漏。
此外，建議在候診區與櫃檯設置一定距離或使用植栽、矮牆、磨砂玻璃做出空間緩衝，使病患不會有「被觀看」的不適感。心理學研究顯示，若候診過程中能保有自主與空間隱私，病患會更願意敞開心胸與醫師溝通（Ulrich et al., 2008）。
三、防疫安全設計的常態化
自COVID-19疫情以來，防疫已成為醫療空間設計不可或缺的一環。現代診所應設置明確的入口分流區，提供體溫量測、手部消毒與口罩發放等設施。空間中則建議規劃一處「發燒患者等候區」，以物理區隔方式降低感染風險。
室內空氣流通更是重點。診所可考慮導入HEPA等級濾網與換氣系統，每小時空氣交換至少達6次以上。部分設計先進的診所甚至採用UV-C紫外線燈定時消毒診療區與候診空間，有效防止病菌擴散。
診療椅、接待櫃台等高接觸表面應選用易清潔、防腐蝕材質（如壓克力、醫療級塑料），並設置足夠的清潔用品與指示標示，讓病患與工作人員都能遵守良好衛生習慣。
四、醫護人員的工作安全與效率
一個好的診所空間，不只是服務病患，同時也應保護醫護人員的身心健康。根據美國健康建築協會的研究，醫療場域中約有三成的職業傷害來自於動線不良或設備堆疊（CHD, 2019）。因此，空間設計必須考慮後勤效率與人體工學需求。
例如，診療器材與備品儲藏櫃應設置於動線順暢的區域，並考慮身高取用方便。走道應寬敞，避免醫師或護理師因移動空間不足而發生跌倒或碰撞意外。長時間站立的行政人員則可配備高腳椅與站立式桌面，降低長期職業病的風險。
此外，醫療人員休息區的設置同樣重要。一處安靜、具備遮光、通風良好且配備簡易茶水間的員工休息區，能有效降低工作壓力、提升整體醫療品質。
五、安全不只是設計，更是態度
設計安全感並非一時美化，而是一套以使用者為本的思維體系。從門把的高度、椅子的材質，到候診的距離與聲音的傳遞，每一處細節都蘊含著空間如何守護人的身心。當病患感到安心，醫護人員感到舒適，診所才能真正發揮療癒的功能。
